Відгуки про компанію Relax Pool

Систематично приймають не перевірене замовлення!! Втрачаю час на повернення грошей! Не володіють інформацією по своєму складу! Безвідповідальний персонал! Не раджу!

• Коментар продавця28.09.2026

  Шкодуємо, що не змогли Вас порадувати покупкою. Не заперечуючи Ваше право на негатив, хочемо уточнити та повідомити, що наявність по сезонним та опалювальним товарам може оновлюватися на порталі з затримкою, тому всі відправки погоджуються з кожним клієнтом виключно після підтверджуючого дзвінка менеджера. Якщо обраний товар вже недоступний — ми пропонуємо найближчу альтернативу по даній товарній групі. Брати чи ні — це добровільний вибір кожного клієнта, якщо щось не підходить, то замовлення може бути безперешкодно скасовано на промі як з боку продавця, так і з боку покупця. Повернення пром-оплат по замовленнях, які не були вислані знаходиться виключно в зоні відповідальності прому та банківських установ. Магазин ніяк не може на це вплинути, тому що по системі пром-оплати кошти отримує спершу маркетплейс (пром) і до того моменту поки посилка не буде отримана покупцем - кошти знаходяться на маркет плейсі, в Вашому випадку кошти до нашого магазину не надходили, так як посилка не була навіть вислана. Розуміємо, що затримка з поверненням коштів створила деяку незручність для Вас, але на жаль зараз і платіжні, і логістичні системи перебувають під постійним тиском, тому можуть працювати з деякою затримкою. Згідно нашого запиту до прому кошти були Вам поверненні в повному обсязі — 23.09.2026. Зі свого боку ми також готові Вам зробити комплімент за незручності в вигляді сертифіката на суму відміненого заказу, в еквіваленті — 2352 грн, який Ви можете використати для придбання будь якого товару в нашому магазині. Якщо для Вас це буде актуально - зв'яжіться будь ласка з нами через чат порталу. Бажаємо позитиву та миру. Дякуємо за зворотній зв’язок.

Українського виробника обовязково потрібно підтримувати! АЛЕ Є ВЕЛИКЕ АЛЕ:
1. При оформленні замовлення( я вже оплатив) - телефонне підтвердження замовлення - за такою ціною вже немає, вам ссилка - замовляйте ще раз - дорожще на 250 грн.
2.Якісьть виробу - хороша - АЛЕ елементарної кнопки ( вкл- викл) - НЕМАЄ- потрібно вилку живлення втикати або витягувати з розетки!!!!!
3.Продавець звязався зі мною - і ми прийшли до взаємного порузуміння.
Висновок - при замовленні обовязково уточнюйте всі моменти ( характеристики, розміри тощо....)

• Коментар продавця27.09.2026

  Дякуємо за зворотній зв'язок. По цій моделі обігрівача були певні неточності в опису від заводу, які вже відкореговані на нашому ресурсі після Вашого звернення. Крім вже погодженої знижки на розетковий регулятор також готові Вам запропонувати знижку 10% на будь який новий заказ в нашому магазині. Вибрати товар та активувати знижку Ви можете звернувшись до Вашого менеджера або через чат-прому на сторінці Relax Pool. Бажаємо позитиву та миру.

Фсьо оки!

Магазин швидко відреагував на консультацію стосовно товару,співробітник був обізнаний в товарі,ввічливий) товар отримала,все відповідало зазначено у опису!

Швидко відправили. Все гарно